特殊狀況應對方式

婚禮主持人是一場婚禮中最重要的靈魂配角，

掌握了婚禮的流程安排、時間的規劃以及帶動現場氣氛的活躍度，

因此口條好、反應佳的婚禮主持人能讓賓主盡歡，甚至是化解危機。

 

主持人手握麥克風，每句話都像放大了好幾倍一般，

不但有著很大的影響力，更決定了整場婚禮的走向與氛圍，

而主持人的情緒、所說出來的字字句句都將牽動大家的情緒和感受。

 

每組新人都希望有場完美的婚禮，

相信爾莎！身為陪伴你們完成婚禮的工作人員，我們更希望！

但計劃常常趕不上變化，儘管我們已經做足準備，測試再測試、彩排再確認，

還是有可能碰上突發狀況，真的遇到了，我們該如何化解，讓其變成一場“圓滿”的婚禮？

狀況多變的婚禮現場，問題百百種，只是嚴重程度以及有沒有得救，

小至影響流程進行，大至變成賓客“難忘”的回憶，

這種大型社死現場、在現場賓客面前無法掩飾的大出醜究竟該如何化解？

 

今天爾莎準備了8個狀況題，帶大家一起來看看用多年經驗換來的解決之道！

也邀請各位主持人們想看看，如果是你會怎麼化解這些尷尬的場面呢？

一進狀況

 

1. 香檳塔倒塌

2. 影片播放問題（e.g. 無法播放、沒有聲音、卡頓）

3. 進場進行中問題（e.g. 花童不受控制、花瓣卡在新娘或爸爸頭上造成畫面不佳）

4. 貴賓致詞狂講超時

 

二進狀況

5. 特殊進場設備卡在空中

6. 新人唱歌進場，麥克風沒聲音

7. 唱名捧花、花椰菜參與好友，但名單去廁所或甚至在外面抽菸

8. 抽捧花緞帶全部掉落

 

想好你的答案了嗎（準備好了再往下滑喔）

 

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進入每個狀況的分享之前，爾莎要先來解答受用各狀況的3個關鍵，

只要能掌握3大核心重點，無論遇到什麼特殊狀況，都能舉一反三！

一、避免強調發生問題的字眼放大錯誤

二、爭取時間，讓團隊有機會處理問題

三、營造“本來就是這樣”的合理化發展

 

1. 香檳塔倒塌

除了碎碎（歲歲）平安，我們還可以怎麼說呢？

記得！主持人一定要看起來穩如泰山，用處之泰然的態度當下立即調整主持內容，

當身為主持人的你沈穩得像沒發生任何事一樣，賓客很快也會把這個小插曲淡忘，

有經驗的主持人這麼說：「今天的儀式也代表著在未來即使兩人面對各種挑戰，必將不離不棄，永結同心」

將香檳杯碎片包裝成挑戰，將問題轉化成祝福。

 

小補充：

香檳塔倒塌的原因可能是倒的時候瓶口不小心碰到，

也可能是剛開始倒的時候太著急，水柱衝下去瞬間的力量造成，

因此，事前一定要做的準備就是提醒新人慢慢輕輕的注入香檳，

更可以事先在香檳杯裡倒入一點水，增加重量，穩固底座。

 

2. 影片播放問題（e.g. 無法播放、沒有聲音、卡頓）

儘管事前已經測試再測試，還是最擔心無法控制的硬體設備在正式進場時鬧脾氣，

每個場地的設備不同，若是在海鮮餐廳、活動中心這類型的場地宴客更需要留意，

除了放綠色乖乖保心安，還能怎麼做？

此時主持人最重要的就是「爭取時間」了解問題，而解決方式又因狀況分為兩種，

 

．可以馬上解決：

有經驗的音控和主持人會有配合的默契，

能在主持人墊檔爭取時間的同時重新嘗試並成功播放，

這也是為什麼音控不建議找親友幫忙，而是請專業人員專職播放影音的原因之一喔！

而主持人可以趁這段時間幫大家預習待會的影片內容，

說說兩人的愛情故事、成長故事（取決於要播放的影片是什麼來達到呼應的效果）

 

．無法馬上解決：

若是短時間內無法重新播放成功，

則先進行下一個流程，讓婚禮能繼續進行，

等賓客用餐時來好好解決這個問題，並再找流程空檔來補播放影片。

所以讓進場人員先在門口就定位再播放影片才是最安全的做法，

不要想說反正影片很長、怕讓大家站太久，真的不差這幾分鐘！

3. 進場進行中問題（e.g. 花童不受控制、花瓣卡在新娘或爸爸頭上造成畫面不佳）

彩排沒問題，但正式進場卻被滿滿賓客震懾到躊躇不前的小花童，

該怎麼讓他們願意邁開步伐？

有經驗的主持人這麼說：「今天的小花童特別專業，竟然懂得停留在紅毯上，讓攝影老師幫你們多拍幾張可愛的照片」

用說法來化解小花童不願往前的狀況，並請小花童的爸爸媽媽來協助他們前進。

 

許多飯店或新人會安排在新娘進場時撒花瓣，

花瓣片片落下，為新娘進場的瞬間浪漫加分，

但有時候花瓣會剛好卡在新娘或爸爸的胸前或是頭上，

若是讓他們繼續往前，這樣全部一進的照片都會長這樣了該怎麼辦？

有經驗的主持人這麼說：「此刻，是屬於女兒與爸爸的兩人時光，想請OO（新娘名字）與爸爸在原地稍作停留，在把女兒牽到ＯＯ（新郎名字）身旁之前，讓攝影老師能為兩人多留下一些珍貴的畫面」

其實是爭取時間讓小秘書可以快速的整理新娘及爸爸的服裝儀容，

讓接下來的進場畫面可以美美的，不然照片留下的可是永恆的記錄啊！

 

小補充：

好多新人都擔心小花童不受控怎麼辦？

爾莎事前一定會跟新人說，其實無論走太快、停滯不前、大哭或花瓣亂撒一通都沒關係，

因為那才是孩子最真的模樣，反而有時候真實的反應會有可愛出乎意料的效果，

那也是為什麼婚禮會有小花童的存在，因為代表著最純真的祝福，

所以大家不要太苛責小花童的表現喔！

此外，爾莎也一定會事先提醒新娘，可能在主持的時候會說什麼關鍵字，

目的是為了讓小秘書有機會調整，讓新娘繼續美美的進場，

當然，上述分享的這個說法要記得事先跟攝影師打招呼喔，

不然攝影師可能會一頭霧水，想說你cue我拍照又讓小秘書衝出來是什麼意思，

良好的團隊溝通，讓婚禮合作默契無敵。

 

4. 貴賓致詞狂講超時

事先確認有貴賓要致詞非常重要，

這樣能先安排在流程內，而不會造成當下的混亂或氣氛延續被打斷。

所有致詞一律建議安排在「開菜之後」

開菜後代表大家已經開始用餐，新人已經入座，屆時若貴賓滔滔不絕，

也不用擔心台上新人需要罰站陪笑或主持人需要介入提醒的無禮狀況，

若主家覺得要讓貴賓在開菜前致詞才能表示尊重，主持人可以建議，

在喜宴開場時，先正式且鄭重的歡迎長官貴賓今天的蒞臨，

唱名時伴隨親友的掌聲，長官貴賓定能感受到主家的用心。

 

萬一，家中長輩還是百般堅持，要在開菜前邀請貴賓致詞，

請主持人務必在洽談流程時，就請新人明確讓長輩或致詞貴賓知悉，

致詞時間只有五分鐘（視流程狀況而定）婚禮現場主持人亦可提前和致詞貴賓打招呼，

明確知道對方是否已抵達現場＆座位，提醒對方致詞是在哪個橋段後，

帶著燦爛笑容告訴對方：「王議員，今天再麻煩你了，再請你幫我留意一下致詞的時間喔」（搭配一個燦爛Wink笑）

但要記得，即使你已做盡全面事前溝通，現場仍可能會有致詞超時的情況，

主持人不可以貿然打斷貴賓致詞，這是不禮貌的，

我們可以做的是調整後續流程節奏，讓整體婚禮流程順利進行。

 

5. 特殊進場設備卡在空中（e.g. 升降梯、幸福纜車、雙心天鵝）

會有特殊進場設備的宴客場地通常也很注重燈光及音響設備，

第一件事，請燈控先將聚光燈打回到舞台主持人身上，

避免聚焦在新人，這點非常重要，轉移大家的注意力，後面的驚喜才會精彩。

接著，幫工作人員爭取處理問題的時間，主持人開始跟現場親友互動，

例如：賓客回答正確有關新人的10個問題、10位親友講出不重複的祝福吉祥話等…

完成任務才能啟動新郎新娘下降的開關，讓問題變成驚喜，

營造成讓賓客以為這是本來就設定好的橋段。

打死都不要說：「不好意思，我們設備出了點問題」

臨場反應的應變能力決定了整場主持的成敗，所以如果你是主持新手，

我想鼓勵你認真把主持學扎實，不要看看網路的影片就上場了，

賭賭看？沒有任何人的婚禮應該成為你的賭注。

 

6. 新人唱歌進場，麥克風沒聲音

不可控的硬體設備魔王題又出現了，

事先確認宴客場地可用的麥克風有幾隻，是否足量可以有備用麥克風，

以及主持人手上一定要留有一支，遇到任何狀況都能在第一時間救場。

有經驗的主持人這麼說：「邀請現場的親友們一起合唱，用你們的歌聲來歡迎新人進場」

並將麥克風輪流遞給親友唱，營造演唱會的互動感，

事前得知與新人關係友好的朋友有哪幾位非常重要（也可以找兄弟姊妹、主桌長輩）

因為關鍵時刻他們是幫你一起圓滿婚禮的得力夥伴，

在這個輪流接唱的過程中趕緊換新的麥克風給新人，讓新人能夠唱出精彩壓軸結尾。

如果新人選的歌較冷門，你也可以帶動一些耳熟能詳的歌讓現場齊唱，

像是“月亮代表我的心”就是大家願意打開金口的神曲，可以等親友唱完後，

主持人高聲問大家：「接下來，用一個掌聲讓我知道你們想不想聽新人高歌一曲？」

再歡迎新人唱歌進場。

 

小補充：

麥克風沒聲音可能是沒電，也可能是怕在廳外準備時不小心收音傳到廳房裡，

所以很多飯店場地會事先將麥克風開好，由音控遠端控制開關，

因此，接近新人進場前務必再次確認麥克風的狀況，

也避免其他人誤觸已經調整好的麥克風喔！

 

7. 唱名捧花、花椰菜參與好友，但名單去廁所或甚至在外面抽菸

活動開始了，結果唱名名單人卻沒有在現場，

可以將先集合的好友們進行一段友誼小採訪，

聊聊跟新人是什麼時期的朋友、有沒有難忘的故事或是獻上祝福等…

還可以趁這個等待的空檔讓先集合的朋友有機會跟新人輪流拍獨照，

就是爭取時間讓同桌的朋友能趕緊打電話把他們叫回婚禮現場！

建議新人事前能讓好友知道會邀請他們上台參與活動，

並留意二進後的時間待在座位上，也能讓他們有被cue上台的心理準備喔。

 

8. 抽捧花緞帶全部掉落

有沒有遇過抽捧花沒綁好、綁緊，或是姐妹們太大力，結果一抽全部掉落，

全體錯愕，該怎麼斷定誰是捧花得主？

有經驗的主持人這麼做：「我們新娘為了想讓姐妹們同時體驗到抽中捧花的感覺，所以跟大家開了一個小玩笑」

接著改為猜拳的方式選出捧花得主。

 

室內不建議改為拋捧花，因為主桌玻璃器皿或上方燈飾都距離舞台很近，

或是還可以這麼做：「請大家檢查抽到的緞帶，如果你的緞帶另一頭有個小小的結，就是拿到月老留下的記號，恭喜成為捧花得主」

儘管全數掉落，但有一條綁死結的緞帶肯定還留有結在上方，

也可以利用這種方式化解並營造出是故意這樣安排的感覺喔。

 

前置測試準備、事前提醒與溝通，如果你都做到了，

但還是逃不了天選之人的命運，這就是展現主持人專業的時候了！

遇到狀況千萬不能慌張，爾莎知道這不容易，

但儘管內心慌得要命，也絕對要讓自己看起來一副「我什麼大風大浪沒見過」的樣子，

唯有你看起來不慌不忙才能讓大家相信你、聽從你的引導。

 

沒有人希望遇到特殊狀況，真的遇到了，第一時間是“解決問題”

千萬不要浪費時間在檢討對錯或歸咎責任，

這些都請放在婚禮圓滿完成後再來檢視，有什麼是能做得更好的，

主持人的反應會影響大家的感受，想辦法讓傷害降到最低，

事前充足的準備，能夠在主持時將遇到的問題都迎刃而解，

更能夠穩住心態，專業化解，

不過最重要的，還是希望大家都沒有需要用到這包錦囊的那天，

每場婚禮都順利圓滿～